Politique de remboursement

Livraison

Chez Parfum Vaillant, la livraison est offerte, sans minimum d’achat.

Nous livrons en France, en Europe, en Algérie et au Maroc.

Les délais de livraison varient généralement entre 4 et 7 jours ouvrés, en fonction de la localisation du client et de la disponibilité des stocks.

Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la demande.

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit :

• ne pas avoir été utilisé ;
• être dans son état d’origine, avec emballage intact ;
• être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu).

Tout article ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Merci de ne pas retourner l’article directement au fabricant.

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être envisagé, notamment si :

• le produit est retourné endommagé ou incomplet ;
• la demande de retour intervient au-delà du délai de 14 jours.

Remboursement

Dès réception de votre retour, nous procédons à une vérification. Un e-mail vous est ensuite envoyé pour confirmer la réception du colis et vous informer de la validation (ou non) du remboursement.

Si la demande est acceptée, le montant sera crédité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Remboursement en attente ou manquant ?

Avant de nous contacter :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte — un délai de traitement peut s’appliquer.
3. Si vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@parfum-vaillant.com

Produits en promotion

Les articles achetés en promotion ou en période de soldes ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Échanges

Un échange est possible uniquement si le produit reçu est défectueux ou endommagé.

Dans ce cas, contactez-nous à contact@parfum-vaillant.com en précisant le problème rencontré et en joignant une photo si nécessaire.

Retours de cadeaux

Si le produit vous a été offert et identifié comme cadeau au moment de l’achat, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente à celle du retour, une fois le colis réceptionné.

Si le cadeau a été commandé par une autre personne, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial de l’acheteur.

Adresse de retour

Avant de procéder à un retour, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@parfum-vaillant.com

Nous vous indiquerons alors l’adresse à utiliser pour le renvoi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Ces frais ne sont pas remboursables.

Pour les retours d’une valeur supérieure à 75 €, il est fortement recommandé d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi ou assurance. Nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre colis sans preuve de livraison.